La socialisation organisationnelle en contexte

Abstract

Les recherches de référence sur la socialisation organisationnelle ont été présentées dans le chapitre VII. Les ouvertures offertes par une approche cognitive et identitaire ainsi que par la perspective interactionniste ont été développées dans le chapitre VIII. Ce chapitre s'achève par une analyse critique des pratiques de socialisation dans les organisations au vu des connaissances établies jusqu'à présent. Les limites et les pistes de recherche ont été précisées tout au long de ces chapitres. Il apparaît que l'étendue et la multiplicité des processus de socialisation rendent l'élaboration d'une théorie générale particulièrement difficile. Une manière de contourner cette difficulté est d'étudier la socialisation dans des contextes particuliers et d'en reconnaître les spécificités. Le chapitre IX fait ainsi état des travaux sur la socialisation dans le cadre du syndicat et de l'expatriation. Nous nous sommes par ailleurs intéressés à la socialisation d'un type spécifique de salariés, le personnel en contact avec la clientèle. Pour finir, une ouverture nouvelle est proposée par l'analyse d'une catégorie « d'employés partiels » de l'organisation avec le concept de socialisation organisationnelle du client.